Obchodné podmienky spoločnosti COMTEC s.r.o.
pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom systému E-shop

 

Všeobecné ustanovenie

Nákup tovaru prostredníctvom E-shop Comtec môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami.

Ceny

uvedené v internetovom obchode platia len pri objednaní prostredníctvom internetu a platbe v hotovosti (prípadne na dobierku)

Telefonická, alebo iná objednávka než nákup cez internetový košík a pokladňu sa nepovažuje za nákup cez internet

Pre firmy ktoré snami obchodujú a mali by záujem o nákup cez internet pri dodržaní dohodnutej splatnosti faktúr prosím o kontaktovanie na predaj@comtec.sk.Bude Vám nastavená špeciálna cenová schéma, aby sa dala dodržať dohodnutá splatnosť faktúr.

Objednávka

Jednotlivé kúpne zmluvy sa uzatvárajú na základe elektronických objednávok kupujúceho. Objednávka musí obsahovať tieto základné náležitosti:

• predávajúceho - obchodnú firmu a sídlo, IČ predávajúceho (vyberá kupujúci z ponuky elektronického obchodu pri objednaní tovaru)
• kupujúceho - meno a priezvisko, názov, obchodnú firmu a sídlo, miesto podnikania alebo bydlisko kupujúceho; IČ a DIČ kupujúceho, pokiaľ je registrovaný ako platca DPH a prevádzkuje podnikateľskú činnosť; telefón a e-mail kupujúceho.
• kód produktu, ktorý jednoznačne určuje predmet objednávky (číselné označenie produktov podľa druhu, uvádzané v cenníku elektronického obchodu)
• množstvo požadovaných kusov produktov
• vybraný spôsob platby
• požadovaný termín dodania tovaru
• adresu pre dodanie tovaru

Stav objednávky

si môžete skontrolovať v menu Moje objednávky:

• Prijatá - tento stav je nastavený pri potvrdení objednávky
• Objednaná - tento stav je nastavený pri objednaní tovaru a čaká sa na dodanie
• Zaslaná - stav je nastavený pri vytvorení zásielky s priamou dodávkou
• Zrušená - nastavením toho to stavu dôjde po týždni k nevratnému odstráneniu objednávky zo systému

Dostupnosť tovaru

• Pokiaľ je tovar skladom expeduje sa do 24 hodín.
• Pokiaľ je pri uvedenom tovare dostupnosť ( 5 dní ) treba brať do úvahy že tento termín bude presne do 5 dní.
• Pokiaľ je pri uvedenom tovare dostupnosť (obvykle 5 dní) treba brať do úvahy že tento termín by mohol byť do 5 dní, ale nie je to isté.
• Pokiaľ je pri uvedenom tovare dostupnosť (? 2 týždne) treba brať do úvahy že tento termín je len orientačný.
• Tovar zasielame kuriérskou službou DPD a UPS. Menšie veci zasielame aj do zahraničia.

Dodávka tovaru

• kuriérom do 24 hod. v rámci celého Slovenska
• pri nákupe do 10000 Sk bez DPH je cena prepravy 250 Sk
• pri nákupe nad 10000 Sk bez DPH je doprava zdarma
• Pri osobnom prevzatí tovaru v našej predajni Comtec v Novom Meste nad Váhom poštovné a balné samozrejme neúčtujeme.

Možnosti platenia

• hotovosťou v predajni Comtec v Novom Meste nad Váhom
• dobierkou pri preberaní tovaru od kuriéra
• možnosť nákupu na splátky cez Multiservis, alebo Quatro konzultujte telefonicky.

Reklamácie

Ak  zistíte  že tovar je nefunkčný, alebo inak poškodený do 3 pracovných dní od prevzatia výrobku môžete tovar doniesť osobne do hociktorej našej predajne, alebo zaslať do nášho servisného strediska kde sa posúdi reklamácia a ak reklamácia bude uznaná, bude vám tovar vymenený  za nový a bezplatne zaslaný späť.

Ešte pred poslaním tovaru konzultujte závadu s našim servisným strediskom na čísle 032/7710020 alebo e-mailom servis@comtec.sk

V prípade neoprávnenej reklamácie vám bude naúčtované prepravné a servisný zásah technika podľa platného cenníka servisných prác!

Po uplynutí tejto doby spoločnosť COMTEC COMPUTERS dopravné neuhrádza a platí obvyklý reklamačný postup stanovený v reklamačnom poriadku našej spoločnosti.
Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu a faktúry. Záručná doba je stanovená v záručnom liste dodaným s výrobkom. Spoločnosť COMTEC COMPUTERS si vyhradzuje právo predlžiť dobu vybavenia reklamácie pre tovar, ktorý je potrebné zaslať na opravu výrobcovi na dobu nevyhnutne potrebnú na opravu tovaru. Doba vybavenia reklamácie začína plynúť dňom prevzatia tovaru servisným strediskom. Oprava v záručnej dobe je bezplatná.

Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli…),poškodeným záručnej plomby, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.

Storno poplatky

Predávajúci s kupujúcim sa dohodli na nasledujúcich storno poplatkoch súvisiacich s vrátením tovaru predávajúcemu z dôvodov na strane kupujúceho:

Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu storno poplatok vo výške 400,- Sk bez DPH v prípade vyexpedovania tovaru kupujúcemu, kedy kupujúci tovar neprevezme od dopravcu podľa podmienok uvedených v spôsobe dodania, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.

Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu storno poplatok vo výške 20% kúpnej ceny objednaného tovaru bez DPH v prípade vyexpedovania tovaru kupujúcemu, kedy kupujúci tovar prevezme a odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodu uplatnenia nároku na odstúpenie od zmluvy v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou podľa ust. § 52 občianskeho zákonníka uzatvorenou pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, v prípade že sa jedná o spotrebiteľskú zmluvu a sú splnené podmienky pre odstúpenie od zmluvy a tovar nemožno predať ako nový.

Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť storno poplatok vo výške 400,- Sk bez DPH pri vyexpedovaní tovaru kupujúcemu, kedy kupujúci tovar prevezme a odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodu uplatnenia nároku na odstúpenie od zmluvy v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou podľa ust. § 52 občianskeho zákonníka uzatvorenou pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, v prípade že sa jedná o spotrebiteľskú zmluvu a sú splnené podmienky pre odstúpenie a vráti tovar v neporušenom obale a tovar možno predať ako nový, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.

Spotrebiteľské zmluvy a poučenie o práve na odstúpenie

V prípade, kedy predaj tovaru (resp. realizácia predmetu plnenia) je uskutočnený na základe zmluvy uzatvorenej pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku (menovite elektronický obchod na Internete), má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť do 7 dní od prevzatia plnenia. Spotrebiteľ však nemôže odstúpiť od zmlúv vymenovaných v § 53 odst. 7 občianskeho zákonníka, ktorými sú menovite zmluvy na dodávku počítačových programov, ak porušil spotrebiteľ ich originálny obal, zmluvy na dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa, zmluvy na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli dodávateľa a ďalšie zmluvy vymenované zákonom.

Oznámenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy uzatvorenej na diaľku musí byť dodávateľovi doručené do skončenia lehoty pre odstúpenie a dodávateľovi musí byť riadne vrátený kompletný tovar (plnenie) v pôvodnom stave so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli spotrebiteľovi dodané. Spotrebiteľ vracia tovar na adresu dodávateľa. Dôsledkom odstúpenia je povinnosť strán vrátiť si všetko, čo podľa zmluvy dostali. Priame náklady na vrátenie tovaru nesie spotrebiteľ. Po odstúpení a riadnom vrátení tovaru spotrebiteľom je dodávateľ povinný bez zbytočného odkladu vrátiť spotrebiteľovi čiastku za tovar zaplatenú.

Zmluvu uzatvorenú na diaľku so spotrebiteľom možno zrušiť len za podmienok stanovených občianskym zákonníkom (§ 49, § 517 odst.1, § 597, § 623, § 679). Spotrebiteľ nemá právo od zmluvy odstúpiť pri osobnom odbere v predajni.

Ochrana osobných údajov

Ak je kupujúci fyzická osoba, zadáva pri registrácii tieto údaje: Meno a priezvisko, Úplná poštovná adresa, Adresa elektronickej pošty, Telefónne číslo.

Tieto informácie sú nevyhnutné pre identifikáciu kupujúceho a prípadnú komunikáciu.

Ak je kupujúci právnická osoba, zadáva pri registrácii naviac nasledujúce údaje: Názov firmy, IČO, DIČ.

Tieto údaje umožňujú previesť nevyhnutné účtovné operácie, vyhotoviť daňový doklad obvykle vyžadovaný oboma stranami, poprípade identifikovať platbu kupujúceho vykonanou bankovým prevodom.

Predávajúci chráni súkromné údaje kupujúceho pred zneužitím. Tieto informácie zhromažďuje aby skvalitnil svoje služby a neposkytuje ich tretím stranám bez súhlasu kupujúceho.

Používaním internetového obchodu súhlasí kupujúci so zhromažďovaním a používaním informácií o sebe i svojich nákupoch podľa vyššie uvedených pravidiel.

Ostatné ujednania

Kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim sa okrem týchto obchodných podmienok riadia obchodnými podmienkami predávajúceho, ktoré sú k dispozícii v sídle predávajúceho alebo na jeho internetových stránkach a postup pri uplatnení nároku z chýb tovaru (reklamácie) reklamačným poriadkom predávajúceho, ktorý je k dispozícii rovnako v sídle predávajúceho alebo na jeho internetových stránkach.

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, obchodnými podmienkami predávajúceho a reklamačným poriadkom predávajúceho a že s týmito súhlasí.

Predávajúci:

COMTEC Computers
Hviezdoslavova 19
915 01 Nové Mesto n/V

tel.: 032/7710020 , mail: predaj@comtec.sk

Sídlo spoločnosti:
COMTEC, s.r.o.
Čsl. armády 65/2
915 01 Nové Mesto nad Váhom
tel: 032 / 7710020
fax: 032 / 7710030

Čisla bankových účtov:
Tatrabanka : 2621724641 /1100
VUB : 1989324254 /0200

Daňové údaje:
IČO: 36323951
DIČ: SK2020183363
Zap. v OR Okresného súdu Trenčín oddiel: Sro, vložka č.: 13265/R